皆さまの大切な情報をどのように扱うか
Med-Tasukiは、医療・介護に携わる皆さま、および患者・ご家族の皆さまの情報を大切に扱います。 何を収集して、どう使うのか、分かりやすくお伝えします。
以下に詳細を記載しています。
株式会社Iris Wellness（以下「当社」）は、当社が提供するサービス「Med-Tasuki」（以下「本サービス」）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。
「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、特定の個人を識別できる情報を指します。これには氏名、メールアドレス、電話番号、その他の記述等により特定の個人を識別できるものを含みます。
当社は、ユーザーが利用登録をする際に氏名、住所、電話番号、メールアドレス、所属施設情報、職種、資格保有状況などの個人情報を収集することがあります。患者・ご家族の方の会員登録は2026年9月に終了しました（アカウントなしで施設を探し、各施設へ直接ご連絡いただけます）。過去に登録された方の情報は、本ポリシーに従って取り扱います。
また、医療機関ユーザーに対しては、なりすまし登録の防止および施設管理権限の確認を目的として、運転免許証、医師免許証等の資格証明書、開業届等の公的書類の提出を求めることがあります。
医療機関ユーザーが本サービスを利用する過程で、患者の属性情報（要配慮個人情報を含む）が入力される場合がありますが、これらはユーザーが適切な同意を得た上で入力されたものとして取り扱います。患者情報は匿名化された形式での入力を推奨しており、実名での入力は原則禁止としています。万が一、ユーザーが本人の同意なく実名等を入力し、それにより紛争が生じた場合、当社は一切責任を負いません。
患者・ご家族ユーザーが施設への相談時に入力する情報（症状、要介護度等）は、相談先施設への情報提供を目的として収集されます。ご自身に関する情報の入力はご本人の判断と責任において行われるものとします。
当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。
当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。変更を行った場合は、本ウェブサイト上に公表するものとします。
本サービスでは、病歴等の要配慮個人情報を取り扱う可能性があります。当社はこれらの情報を、個人情報保護法その他関連法令およびガイドラインに従い、厳格なセキュリティ対策を講じて管理します。なお、患者情報については匿名化された形式での入力を推奨しています。
本サービスのセキュアファイル転送機能で送受信されるファイルには、処方箋や診療情報など患者の医療情報が含まれる場合があります。
当社は以下のセキュリティ対策を講じますが、ファイルの内容自体は閲覧・保存いたしません：
ファイルの長期保存は受信者の責任において行ってください。
1. 当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。
2. 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合は、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
3. 本サービスは医療・介護の連携のためのサービスであり、その仕組みとして、ユーザーの情報の一部を次のとおり他のユーザーに表示または送付します。ユーザーは、利用登録の際に本ポリシーに同意することにより、これに同意したものとします。
当社は、収集した情報を、個人を特定できない「統計データ」または特定の個人を識別することができないように加工した「匿名加工情報」として作成・利用することがあります。これらは、以下の目的で第三者に提供・販売されることがあります。
なお、当社が匿名加工情報を作成・提供する場合、法令で定められた基準を遵守し、適切な安全管理措置を講じます。
本サービスでは、サービスの改善とアクセス状況の把握、不具合の修正のために、Cookie等を用いて、閲覧に関する情報を次の事業者に送信しています（電気通信事業法にもとづく公表）。いずれも、氏名・連絡先・チャットの本文・ファイルの中身・患者さんに関する情報を送るものではありません。
| 送信先 | 送信される情報 | 利用目的 |
|---|---|---|
| Google LLC（Google タグマネージャー・Google アナリティクス） | 閲覧したページのURL、参照元、ブラウザ・端末の種類、IPアドレス、Cookieで作られる識別子、画面での操作（クリックなど） | アクセス状況の把握とサービスの改善 |
| Microsoft Corporation（Microsoft Clarity） | 上記と同様の情報、画面のスクロールやクリックの記録 | 使いにくい画面を見つけて直すため |
| Sentry, Inc.（米国） | エラーが起きたときの技術情報（エラーの内容、画面、ブラウザの種類）。氏名・連絡先・チャットの本文・ファイル名・患者さんに関する情報は送信前に取り除き、IPアドレスは保存しません | 不具合の検知と修正 |
| 国土地理院（地理院タイル） | 地図を表示する画面で、地図画像の取得に必要な情報（IPアドレス、表示する地図の範囲） | 施設の場所を地図で表示するため |
| Google LLC（YouTube） | 施設が動画を掲載している施設ページでのみ、動画の再生に必要な情報（IPアドレス、ブラウザの種類）。プライバシー強化モード（youtube-nocookie.com）で読み込みます | 施設が掲載した動画を表示するため |
チャット、チャット一覧、一括依頼の受け付けページ、運営コンソールでは、Google タグマネージャーと Microsoft Clarity を読み込みません。ほかの画面から移ってきた場合も、画面の内容を記録から伏せる設定にしています。
上記の事業者への送信とは別に、当社は自社のサーバー（日本国内）に、閲覧したページ、参照元、端末の種類、ブラウザに保存したランダムな識別子（同じ端末からの閲覧をまとめて数えるためのもので、氏名や連絡先とは結び付きません）を記録しています。 「在宅医療・介護の連携ガイド」の記事では、これに加えて、記事をどこまで読んだか・記事内のリンクを押したか、および記事の最後の1問のアンケートにお答えいただいた場合はその職種（ケアマネジャー、訪問看護師など）を記録します。 アンケートは任意で、お答えいただいた内容はブラウザに保存され、以後の記事の閲覧記録にも職種として付きます。お名前・連絡先・勤務先はお聞きしません。
これらは記事の内容の改善と、「どの分野の記事が、どの職種の方に読まれているか」という統計の作成に使います。統計は個人を特定できない形で、第7条の目的（広告枠のご案内を含む）に利用することがあります。 ブラウザの設定でサイトのデータを削除すると、識別子とアンケートの回答は消えます。
ブラウザの設定で Cookie を無効にすると、これらの情報の送信を拒否できます。Google アナリティクスについては、Google が提供する オプトアウト アドオン でも停止できます。
2026年9月時点で、本サービスに広告は掲載していません。広告を掲載する場合は、掲載を始める前に本ポリシーを更新し、送信先と送信される情報をこの条に追記します。
当社は、関係省庁が定める医療情報を取り扱う際のガイドラインを尊重し、個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。これには、SSL/TLS暗号化通信、アクセス制御、定期的なセキュリティ監査などが含まれます。
アカウント・施設の情報、チャットの内容、添付ファイルなど、本サービスでお預かりする情報は、日本国内（AWS東京リージョン）のサーバーに保存します。なお、第8条に記載したアクセス解析・エラー監視・地図の表示のために、閲覧に関する情報の一部は国外の事業者へ送信されます（氏名・連絡先・チャットの本文・患者さんに関する情報は含みません）。
不具合を早く見つけて直すため、エラーが起きたときの技術情報（エラーの内容、発生した画面、ブラウザの種類など）を、米国 Sentry, Inc. のエラー監視サービスに送信します。送信前に、氏名・連絡先・チャットの本文・ファイル名・患者さんに関する情報は取り除きます。IPアドレスも保存しない設定にしています。
ユーザーは、当社に対して自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止を請求することができます。請求をされた場合、当社は本人確認を行った上で、合理的な期間内に対応いたします。
なお、法令に基づく保存義務がある情報については、削除に応じられない場合があります。
当社は、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは、本ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じます。本ポリシーを変更したことは、ユーザーが本サービスにログインした際の画面でお知らせします。
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。